Termos e Condições do Golden Lady Casino
Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Golden Lady. Aqui explicamos a nossa relação com os utilizadores, os direitos e deveres de cada parte e as regras gerais que aplicamos ao registo, às promoções, aos depósitos e levantamentos e ao comportamento na plataforma. Ao criar uma conta e usar os nossos serviços, concorda com estes termos e com as políticas a que eles fazem referência.
Responsabilidades da conta
Cada utilizador é responsável pela manutenção da confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta de jogador. Não partilhe a sua palavra‑passe nem permita que terceiros utilizem a sua conta. Qualquer atividade realizada com as suas credenciais é da sua responsabilidade até que nos informe da situação. Devemos ser notificados imediatamente de acessos não autorizados ou suspeitas de fraude.
Requisitos de elegibilidade
Só podem registar‑se e jogar na plataforma pessoas que cumpram os requisitos de elegibilidade indicados nos termos - idade legal mínima, residência num território onde a participação é permitida e capacidade jurídica para contratar. Reservamo‑nos o direito de recusar ou encerrar contas que não cumpram estes requisitos.
Utilização aceitável da plataforma
O acesso e a utilização da plataforma devem ser feitos de boa fé e em conformidade com as leis aplicáveis. É proibida a utilização de técnicas de manipulação, softwares automatizados, multi‑contas, chargebacks ou qualquer tentativa de contornar as regras de promoção. Comportamento abusivo para com a equipa de apoio ou outros utilizadores pode levar à suspensão ou encerramento da conta.
Regras gerais de promoções e bónus
Todas as promoções ativas estão sujeitas a termos específicos. Os requisitos promocionais podem incluir requisitos de aposta, limites máximos de aposta enquanto cumprirem requisitos e exclusões de determinados jogos. Os bónus podem expirar e estar condicionados à verificação de conta. Qualquer abuso de promoções ou incumprimento das regras de elegibilidade pode resultar na perda do saldo de bónus e dos ganhos associados.
Depósitos e levantamentos
Verificação da conta
Antes de processarmos levantamentos, podemos solicitar documentos de identificação, comprovativo de morada e prova de método de pagamento para cumprir obrigações de prevenção de branqueamento de capitais. O processamento dos levantamentos depende da conclusão destas verificações.
Limites e tempos de processamento
Os métodos de pagamento disponíveis, os limites mínimos e máximos e os prazos de processamento variam consoante o método escolhido e a jurisdição. Informaremos os termos aplicáveis no momento do depósito e no separador de levantamentos da sua conta. Reservamo‑nos o direito de aplicar limites temporários ou permanentes conforme a nossa política de risco.
Resolução de litígios
Se tiver uma reclamação, contacte primeiro a nossa equipa de apoio para tentativa de resolução. Respondemos através dos canais indicados na plataforma. Se não houver acordo, as partes podem procurar meios alternativos de resolução de conflitos ou ações legais conforme a legislação aplicável ao contrato.
Alterações aos termos e condições
Poderemos atualizar estes termos de tempos a tempos. Publicaremos as alterações na plataforma e, quando relevante, notificaremos por e‑mail. A utilização continuada dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação das versões revistas. Recomendamos que consulte periodicamente estes termos.